Asertywność i sztuka celnej

„Powinienem był mu na to od razu odpowiedzieć…” – jak często zdarza Ci się tak pomyśleć? W dyskusjach, negocjacjach czy rozmowach z kolegami nie zawsze wygrywa ten, kto ma najmocniejsze argumenty. O wiele częściej liczą się błyskotliwe komentarze. Niestety w chwili, gdy powinieneś zareagować ciętą